本发明公开了一种宽带接入服务器获取宽带用户接入端口信息的方法，其包括：判断请求报文的合法性；从请求报文中解析出用户的媒体接入控制地址并在IP数字用户线路访问多路复用器交换芯片的相关表项中进行端口信息的查找，如果找不到对应得端口信息，则向宽带接入服务器发送注明失败原因的虚拟宽带接入服务器响应报文；判断查找到的端口的属性，如果端口为级连端口，则根据级连端口上配置级连设备的媒体接入控制地址与IP地址信息，将此虚拟宽带接入服务器请求报文转发给此级连端口连接的相应IP数字用户线路访问多路复用器，并将此信息记录到虚拟宽带接入服务器代理表项中。本发明方法的实际组网更加灵活，具有成本低、灵活性高等方面的优势。