本发明提供了一种用户业务行为特征的采集方法，包括以下步骤：业务指纹单元采集各个用户的各个业务使用数据；将采集的数据分析出各个用户的各个业务指纹数据，发送给综合业务指纹单元；然后，综合业务指纹单元接收各个业务指纹单元上报的各个用户的各个业务指纹数据，并据此分析出各个用户的综合业务指纹数据。还相应的提供了用户业务行为特征采集的系统，包括：业务指纹单元和综合业务指纹单元。使用本发明，可以实现对用户在整个网络的所有业务中所体现出来的业务的行为特征进行采集。