以往，为了获取顾客的确定信息，必须将账户号等顾客所具有的信息作为关键字才能获取，如果不从顾客处获取顾客所具有的信息，就无法向顾客提示有益的信息。也就是，存在着顾客或系统的操作者必须将这些信息进行输入这样一个麻烦的课题。为了解决上述的课题，在本发明中，利用包含头像的活体信息，将对应顾客的信息进行输出，更具体地说，就是从包含于多个终端装置中的第一终端装置的使用者获取活体信息，并确定对应使用者的操作的信息，然后，当使用者使用第二终端装置时(或根据第三者等的输入第二终端装置执行与使用者相关的信息处理时)，从使用者获取活体信息并使用这个活体信息，检索由对第一终端装置的操作而确定的信息并将其输出。