本发明提供了一种流媒体下载系统及其下载方法，系统包括移动设备终端和下载服务系统。移动设备终端包括：用户浏览模块、能力检查模块、内容下载模块、内容预装模块、状态报告模块；下载服务系统包括：面页展现模块、下载描述模块、下载服务模块、状态接收模块、话单生成模块。方法包括：对预下载的媒体内容生成下载描述信息；根据描述信息检查媒体内容是否匹配；下载符合描述信息要求的媒体内容；下载完成检查媒体内容是否能在移动设备终端上正常展现，如果能正常展现，则返回状态报告信息，系统根据状态报告信息产生话单信息。本发明系统及其方法解决了流媒体文件下载后不能播放，及由此带来的收费纠纷等问题。