本发明公开了一种硬件地址解析方法及通信处理设备及报文处理方法，其中该硬件地址解析方法用于通讯设备的内部用户面，由交换线卡的硬件地址解析模块根据协议处理线卡的IP地址和MAC地址集中生成所有协议处理线卡的硬件地址解析表项，并将所述硬件地址解析表项同步给所有协议处理线卡。本发明采用非广播的硬件地址解析方法，禁止了广播报文进入内部用户面，在内部用户面防止了广播风暴，同时，此地址解析方法在链路层实现了协议处理线卡上多个网口之间的负荷分担算法，适合于大流量的业务；本发明的方法实现安全可靠，在通讯设备的内部用户面中使用，能够稳定而正确地完成IP地址到MAC地址的转换工作，上层应用程序使用起来也非常方便。