本发明涉及一种基于网络的广告发布及提供在线即时服务的方法，步骤为，在投放广告的门户网站上投放广告；将广告的超链接地址设置为提供即时在线服务的客户服务程序或页面的网络地址；当客户点击门户网站上的广告链接后，浏览器打开为客户提供即时在线服务的客户服务程序或页面，发起与客户代表交谈的请求；客户代表在接收到客户服务请求后通过网络与客户进行实时交谈。本发明将客户程序的链接前提到门户网站上，取消了中间企业网站的中转过程，方便了用户，强化了广告效果，提高了用户满意度。