本实用新型是一种电梯故障及困人自动电话求救装置。主控盒设有由微处理器、延时开关、安抚语音录音电路组成的电路板和主控微处理器及电话通讯主板，设有监控传感器和强力开关。本装置的启动方式由多种故障监控传感器和手动强力开关构成，可以避免单一监控方式出现故障造成的报警装置失效的后果。强力开关能够防止未成年人无目的的触按而误报。本装置可按预置的多个电话号码、传呼号码以及求救语音循环播发直至接警，可以避免延误救助时机。本装置在故障报警等待解救时间能够播放安抚语音，对缓解乘客紧张情绪大有益处。本装置的UPS不间断电源能够实现停电时的求救报警。本实用新型具有使用方便、求救报警可靠、体现人性化服务的突出优点。