本实用新型提供一种用于在线在场综合服务的状态监控的设备，所述设备包含有状态监控装置，用于对在线在场综合服务平台的求助方装置和帮助方装置的状态进行迁移、记录、以及发布相应的通知消息。在线在场综合服务平台可以通过状态监控设备，以及网格编码、事件编码、部件编码、地址编码等方法，对平台的各个用户和技术支持人员的状态进行实时监测、统一调度和精准管理。