本实用新型公开了一种基于移动通信网客户管理信息机系统，包括客户管理信息机装置10以及业务运营服务系统平台12。客户管理信息机装置具有电话语音以及短消息/多媒体消息收发等基础通信能力，通过软件实现相应的客户信息管理、客户关怀信息发送等功能。运营服务系统平台实现企业信息的分类发布，以及客户管理信息的转发。本实用新型可应用于企业单位实现客户信息的管理与互动，也可实现企业信息的发布。