本发明公开了一种电子商务平台质量检测方法和装置，涉及数据处理领域。其中的电子商务平台质量检测方法包括：从电子商务平台的订单数据中获取若干订单行的信息，其中，每个订单行对应一个订单中的一种商品；获取订单行的反馈信息；对订单行的反馈信息中的文本数据进行文本分析，确定问题订单行；根据问题订单行在获取的订单行中的比例，确定电子商务平台的质量参数。本发明将订单行作为最小的质量检测单位，通过对订单行的反馈信息中的文本数据进行文本分析，确定问题订单行，并根据问题订单行在获取的订单行中的比例，确定电子商务平台的质量参数，从而能够利用海量数据，高效、准确地对电子商务平台进行质量检测。