本申请实施例公开了实体店铺应用系统、用户信息处理方法及装置，其中，所述系统包括：设于第一区的第一子系统，用于获得即将进店用户的生物特征信息以及在预置网络支付系统中注册的第一身份标识信息，并将所述生物特征以及所述第一身份标识信息进行绑定；设于所述第二区的待选对象；设于所述第三区的第二子系统，用于获得即将离店用户的生物特征，根据所识别出的生物特征确定与其具有绑定关系的第一身份标识信息，并对所述即将离店用户的已选对象进行信息识别，以用于根据所述第一身份标识信息以及所述已选对象的信息生成支付订单并完成支付。通过本申请实施例，能够在实现“无人店”的同时，降低用户的学习及操作成本，也降低实体店铺的硬件成本。