本说明书实施例公开了一种用户的识别方法、装置及设备，所述方法包括：获取目标用户的图像；从所述目标用户的图像中提取所述目标用户的生物特征；根据预定分类模型和所述目标用户的生物特征，对所述目标用户的图像进行分类，得到所述目标用户的图像所属的第一类别；将所述第一类别与候选图像数据库进行匹配，得到匹配结果，所述匹配结果包括与所述第一类别相匹配的目标检索候选图像及用户标识；基于检索决策规则和所述匹配结果，对所述目标用户进行识别。