本发明实施例提供了一种优惠券发放方法及装置。该方法中，确定待预测用户；获得待预测用户的用户信息以及辅助信息；其中，该辅助信息包括历史行为记录和/或实时场景数据；历史行为记录为待预测用户在一段历史时期内观看视频产生的且被客户端获取的历史行为，实时场景数据为待预测用户通过所述客户端播放视频时产生的实时应用场景数据；将待预测用户的用户信息和辅助信息输入到训练后的预测模型中，预测待预测用户的优惠券使用意愿值；向待预测用户发放多种预设面额中的一种或多种优惠券，所述一种或多种优惠券与所述优惠券使用意愿值相对应。本发明实施例提供的优惠券发放方法，可以降低所发放优惠券的浪费率。