本发明公开了基于泛化熵的服务互联网多租户满意度度量方法，利用信息熵的概念，从互联网租户的角度出发，对服务互联网系统进行用户满意度度量，对互联网租户提交的服务请求，可以将其分为多个子服务，对每一个子服务，可以由服务互联网提供，每一个子服务从响应时间、花费代价、服务效果三个方面进行考虑，综合三种因素的结果作为某一子服务执行结果的信息量描述，只有三者同时满足预期要求，才可视为任务完成，用户满意，对服务互联网租户服务请求所分出的所有子服务服务完成后所得值取平均值即为该租户满意度的描述值，按信息熵的计算方式对服务互联网中的多租户进行计算，所得熵值即为该服务互联网的用户满意度。