本发明实施例提供了一种日志信息的获取方法、系统及装置和存储介质，其中，所述方法包括：第一节点服务器接收第二节点服务器的第一报文，第一报文为根据日志请求信息和第一视联网协议生成所得，包括终端的标识信息的日志请求信息用于获取终端的日志信息；第一节点服务器根据第二视联网协议将第一报文转换为第二报文，发送第二报文至终端，终端根据第二报文执行与第二节点服务器之间的网络地址交换操作；第一节点服务器将来自终端的日志信息数据包转发至第二节点服务器，第二节点服务器获取日志信息数据包中的日志信息。本发明实施例避免了用户在调试工具中输入命令行以获取终端的日志信息，简化了用户的操作步骤，提升了日志信息获取的安全性。