本发明实施例提供了一种音视频业务的处理方法、装置及存储介质，方法应用于音视频业务系统中的多个终端中的任一终端，终端上安装有web客户端及软终端，软终端与流媒体服务器通信连接，web客户端与桥接服务器通信连接，桥接服务器与流媒体服务器均通信连接视联网服务器，方法包括：根据用户在web客户端上进行的音视频业务操作，生成业务参数信息，其中，业务参数信息包括用户信息；响应于音视频业务操作，通过web客户端启动软终端，并采用用户信息登录被启动的软终端；通过web客户端将业务参数信息经由桥接服务器、视联网服务器发送至流媒体服务器；通过软终端接收流媒体服务器依据用户信息发送的至少一个第一音视频流数据。从而提高了音视频解码速度。