本申请公开了一种预计送达时间确定方法，属于计算机技术领域，有助于平衡用户体验和配送效率。本申请实施例公开的预计送达时间确定方法包括：获取当前运单的运单特征、各配送者的配送者特征、所述配送者的背负运单特征；基于所述运单特征、配送者特征以及所述背负运单特征，通过预先训练的送达时间预估模型，预估各所述配送者对所述当前运单在各预设送达时间的准时送达概率和运力容量系数；根据获取的运力和需求数据、各所述预设送达时间的准时送达概率以及所述运力容量系数，确定所述当前运单的预计送达时间。由于结合了具体业务目标对预估时间进行动态调整，本申请实施例输出的预估时间能够平衡用户体验和配送效率。