本实用新型提供了一种智能多功能自助查询机，包括触摸屏连接，其特征在于，计算机包括有虚拟工作人员模块，虚拟工作人员模块包括语音单元、显示单元、存储单元，语音单元用于播放虚拟工作人员语音，显示单元用于播放虚拟工作人员的动态人像，的存储单元存储有用于播放虚拟工作人员的语音及动态人像所需的数据；机柜顶部设有摄像头，机柜内部设有面部识别器；触摸屏下端设有身份证扫描区，身份证扫描区旁设置有卡片识别区，卡片识别区包括磁条卡识别区和芯片卡识别区。本实用新型通过所述虚拟工作人员模块，使查询机支持虚拟语音对话，能与虚拟工作人员进行简单问题沟通，节省查询时间，且给用户带来良好的体验效果。