本实用新型提供一种理赔调解远程提示装置，包括：视频终端，用于采集人伤调查员进行车辆出险人伤调查时的影像资料，将影像资料发出；或显示根据影像资料反馈的调解提示信息；图像识别装置，与视频终端无线通信连接，用于接收影像资料，识别影像资料中客户的行为特征；根据识别出的行为特征，确定识别出客户的行为特征对应的调解提示信息；将调解提示信息反馈至视频终端。上述理赔调解远程提示装置可以在人伤调查员进行车辆出险人伤调查时，采集影像资料，并基于采集的影像资料给出调解提示信息，帮助人伤调查员快速完成调解工作，提高了人伤调查员的工作效率。