本发明涉及营业厅设备技术领域，且公开了一种营业厅业务窗口自动翻牌装置及使用方法，包括玻璃窗，所述玻璃窗顶部固定连接有金属挡板，所述金属挡板正面固定连接有固定翼，所述固定翼内部活动连接有连接轴辊，所述连接轴辊外表面固定连接有公告卷，所述公告卷底部固定连接有拉杆，所述玻璃窗正面开设有服务窗口。该营业厅业务窗口自动翻牌装置及使用方法，通过预先在公告卷上粘贴向对应的提示语，然后通过踏板的下压从而带动活动连接杆，使活动连接杆带动公告卷转动，从而使公告卷舒展开来挡住告示牌，在玻璃窗上显示预先准备的提示语，让操作人员离开的时候，公告卷在弹簧的作用下自动收回至金属挡板后，达到了自动切换告示内容的效果。