一种服务提供方法和装置
授权
摘要
本说明书实施例提供一种服务提供方法和装置，该方法包括：在为用户提供客服服务的过程中，获取在未来设定时间段内提供服务时的弹性缺口；获取第一调度策略的第一调度弹性；若所述第一调度策略的调度弹性不小于所述弹性缺口，则基于所述第一调度策略提供服务；若所述第一调度策略的调度弹性小于所述弹性缺口，则基于所述第一调度策略和第二调度策略提供服务，以实现对用户进行引流，其中，在基于所述第一调度策略和所述第二调度策略提供服务时，两者的总调度弹性等于所述弹性缺口。
基本信息
专利标题 ：
一种服务提供方法和装置
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN111539607A
申请号 ：
CN202010295881.X
公开（公告）日 ：
2020-08-14
申请日 ：
2020-04-15
授权号 ：
CN111539607B
授权日 ：
2022-05-06
发明人 ：
叶阳于浩淼李俊王颖
申请人 ：
支付宝（杭州）信息技术有限公司
申请人地址 ：
浙江省杭州市西湖区西溪路556号8层B段801-11
代理机构 ：
北京国昊天诚知识产权代理有限公司
代理人 ：
许振新
优先权 ：
CN202010295881.X
主分类号 ：
G06Q10/06
IPC分类号 ：
G06Q10/06 G06Q10/04 G06Q30/00
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06Q
专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法
G06Q10/00
行政；管理
G06Q10/06
资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型
法律状态
2022-05-06 ：
授权
2020-09-08 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : G06Q 10/06
申请日 : 20200415
申请日 : 20200415
2020-08-14 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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