用于撤回信息的方法和装置
授权
摘要
本申请公开了用于撤回信息的方法和装置，涉及自然语言处理领域、深度学习领域和云计算领域。具体实现方案为：获取客服终端的客服回复文本对，其中，客服回复文本对由当前客服回复文本和目标历史客服回复文本所组成；确定组成客服回复文本对的两条客服回复文本之间的相似度；响应于确定相似度大于预设的相似度阈值，执行撤回操作。该实施方式减少了客服回复文本中具有重复语义的答复。
基本信息
专利标题 ：
用于撤回信息的方法和装置
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN111711559A
申请号 ：
CN202010537959.4
公开（公告）日 ：
2020-09-25
申请日 ：
2020-06-12
授权号 ：
CN111711559B
授权日 ：
2022-04-05
发明人 ：
徐凯旋
申请人 ：
北京百度网讯科技有限公司
申请人地址 ：
北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层
代理机构 ：
北京英赛嘉华知识产权代理有限责任公司
代理人 ：
王达佐
优先权 ：
CN202010537959.4
主分类号 ：
H04L12/58
IPC分类号 ：
H04L12/58 G06F16/332 G06F16/35 G06F40/216 G06F40/289 G06F40/30 G06K9/62 G06Q30/02
法律状态
2022-04-05 ：
授权
2020-10-27 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04L 12/58
申请日 : 20200612
申请日 : 20200612
2020-09-25 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
文件下载
暂无PDF文件可下载
