基于反馈的通信路由器
授权
摘要
本发明公开了基于反馈的通信路由器。由联络中心接收入站通信。例如，入站通信可以是基于文本的通信。入站通信基于来自一个或多个先前的入站通信的反馈被分类。例如，反馈可以基于前一通信是被转移还是被丢掉、基于由联络中心代理提供的反馈、基于由用户提供的反馈等。响应于对第一入站通信进行分类，入站通信在联络中心中被不同地路由。例如，入站通信基于前一通信的反馈被路由到不同的联络中心队列。
基本信息
专利标题 ：
基于反馈的通信路由器
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN112217945A
申请号 ：
CN202010657123.8
公开（公告）日 ：
2021-01-12
申请日 ：
2020-07-09
授权号 ：
CN112217945B
授权日 ：
2022-05-03
发明人 ：
J·康罗伊P·达坎R·辛普森
申请人 ：
阿瓦亚公司
申请人地址 ：
美国加利福尼亚
代理机构 ：
中国贸促会专利商标事务所有限公司
代理人 ：
张劲松
优先权 ：
CN202010657123.8
主分类号 ：
H04M3/42
IPC分类号 ：
H04M3/42 H04M3/51 H04M3/523
法律状态
2022-05-03 ：
授权
2021-01-29 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : H04M 3/42
申请日 : 20200709
申请日 : 20200709
2021-01-12 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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