本发明公开了一种针对特定人群的线上疏导方法，包括配置疏导课程包、特定人群信息采集、智能配送疏导、智能锁定、数据对比和管理评价和疏导判定。通过配置疏导课程包可以将专业定制的文献和现有的已经被验证有效的疏导内容整合在同一数据库中，采用智能配制的方式配置疏导课程包，然后再对特定人群进行信息采集，可以确定特定人群的疏导方向，然后再通过疏导理论和实践成果，并且根据所采集的特定人群信息智能配制相应的疏导课程，并智能配送至每个疏导对象的自助学习用具，自助学习用具为电脑或手持平板，特定人群自助学习智能配送的疏导课程包，实施线上自助疏导，能够实现疏导资源专业化、科学化，疏导手段智能化。