本实用新型适用于酒店管理技术领域，提供了一种酒店管理用自助查询装置，包括配电柜、操作台、读卡器、话筒、数字按钮、显示器、扬声器、转换器和主机，将身份证放置在读卡器上，读卡器读取后将用户信息传输给主机，主机从酒店的服务器终端调取用户的消费信息明细，传输到显示器上显示给用户，用户也可通过操作台上的话筒语音输入想要查询的内容，话筒将语音控制指令传输给转换器，通过转换器将语音控制指令转换后传输给主机，主机从内部储存的内容中调取用户问题的相关解答，传输至显示器展示给用户，同时将答复内容传输给扬声器，通过扬声器语音播报给用户，避免了传统方式采用人工查询解答，当人数较多时会浪费用户大量时间的问题。