新型全功能电力自助综合服务终端，包括机壳，在机壳的中部设置有操作主体显示单元，在操作主体显示单元的上方设置有人脸识别单元、音频采集单元，在操作主体显示单元的下方设置有密码按键单元、激光打印单元、金融IC卡识别单元、扫描输入单元、热敏打印旋转组件，不仅仅可以为用电客户提供用电办理业务的解答服务，而且通过智能自助引导流程解决现有的电力自助终端难以帮助用电用户办理复杂的业务，智能引导方法提高电力业务办理的效率、增强用电用户的身份验证等复杂业务的安全性，易于推广使用。