本申请实施例公开了一种信息获取方法、装置、设备及存储介质，属于人工智能技术领域。所述方法包括：获取自然语言问题的意图分类结果，意图分类结果用于指示自然语言问题对应的意图类型；根据意图分类结果从多个检索方式中确定出目标检索方式；其中，多个检索方式分别用于获取不同专业程度的知识；采用目标检索方式，从目标检索方式对应的知识库中检索出自然语言问题的答案。本申请通过对不同意图类型的自然语言问题进行不同专业程度的答案检索，确保了答案的专业性，从而提高信息获取的准确性和灵活性。同时，由于本申请不局限于从单一的知识库中获取答案，从而确保了信息的召回量。本申请可适用于医疗领域的智能问答(如用药、问诊等)。