与客户端系统交互以收集客户端数据以用于诊断客户端系统处的问题。提供了一种用于通过网络向客户端系统提供诊断服务的计算机程序产品、系统和方法。将包括用于检索数据块的命令的程序传送到客户端系统处的客户端程序。执行客户端程序以检索在命令中指示的数据块，并在客户端系统处的客户端用户界面中显示数据块中的数据。客户端程序响应于用于传送在客户端用户界面中显示的数据的用户指示，将在客户端用户界面中显示的数据传送到诊断系统。在客户端用户界面中呈现从客户端程序接收的数据。处理所接收的数据以确定关于客户端系统的诊断工作流程序中的下一个操作。