本发明公开了一种数据处理方法、装置以及物理机器人，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：获取用户的生物特征数据；在所述生物特征数据与预先存储的、与所述生物特征数据属于同一模态的目标用户特征一致时，将该用户确定为目标用户；接收所述目标用户的输入信息，从所述输入信息中识别对话意图，并依据预先确定的对话意图与执行动作之间的对应关系获取识别出的对话意图对应的执行动作；在获取到的执行动作关联于预先连接的目标业务系统时，调用所述目标业务系统以完成所述执行动作，并将完成结果数据向所述目标用户返回。该实施方式能够使机器人与目标用户形成专属服务关系，并为目标用户提供深度服务。