本发明公开了一种基于客户分层的精准营销系统与装置，该系统包括存储模块、营销方案推送模块、客户分层模块、客户标签定制模块、通讯模块、账号管理模块，该装置以搭载有触控显示屏的自主服务终端为主体，所述自主服务终端的底座处设置有用于控制触控显示屏的感应组件，所述感应组件包括压力底座与支撑座，所述支撑座的顶部外壁通过螺栓固定有支撑垫，所述压力底座固定于支撑垫的外壁。本发明通过销售顾问首先对客户面谈，了解相应情况后，为客户建立并授予相应等级的账号密码，并且在系统中录入与客户等级对应的营销方案，待客户决定购买后，可自行通过系统登入进行购买，减少了销售顾问的客户接待压力，也提高了整个销售流程的效率。