本申请提供一种工单数据处理方法、装置、服务器及可读存储介质。该方法包括：服务器可以以固定周期从工单管理系统中获取在当前周期内生成的工单数据集合。服务器可以获取每一工单数据对应的关键词集合。服务器可以根据所述工单数据、所述工单数据的所述关键词集合和所述业务词库，确定所述关键词集合中每一述关键词的目标权重。服务器可以根据该关键词集合和每一关键词的权重，确定该工单向量的工单向量集合。服务器可以将这些工单向量与聚类中心集合中的聚类中心进行匹配，确定这些工单数据是否属于该聚类中心集合中的类别。本申请的方法，提高了工单数据的分类准确率，提高工单数据的处理效率。