本发明公开了一种通话切换方法、装置、计算机可读存储介质及处理器。其中，该方法包括：在宽带模块进行通话的宽带业务通道出现异常时，窄带模块扫描窄带系统内的基站，得到窄带基站信息，并将窄带基站信息同步至宽带模块；宽带模块将通话信息和窄带基站信息上报给宽带系统，以使宽带系统将通话信息和窄带基站信息同步至窄带系统；宽带模块接收宽带系统获取的分配结果，其中，分配结果为窄带系统基于通话信息和窄带基站信息所分配的窄带业务信道；宽带模块将分配结果同步至窄带模块，并将通话切换到窄带业务信道。本发明解决了相关技术中当出现宽带网络质量较差切换到窄带网络时，容易导致语音数据丢失的技术问题。