本申请公开了一种基于Ampere平台的故障信息带外获取方法及装置，其中方法包括：访问处理器的状态寄存器并收集故障数据，并根据故障数据得到故障码信息；解析故障码信息得到对应的告警信息，告警信息用于描述故障码信息所对应的故障内容；根据告警信息确定告警信息对应的告警等级信息；将告警信息和告警等级信息发送至客户端。本申请将故障码信息解析成可读性较强的告警信息，能够清楚获取故障码信息对应的具体故障内容，便于运维人员快速参考，同时本申请能够根据告警信息确定对应的告警等级信息，便于运维人员清楚了解故障的严重程度，便于运维人员维护，提高运维效率。