本申请公开了一种地铁票务处理方法、装置、设备及存储介质，该方法包括：获取乘客的第一生物特征数据，将第一生物特征数据与预设的第二生物特征数据进行匹配；确定第一生物特征数据与第二生物特征数据相匹配时，根据相匹配的第二生物特征数据确定乘客的剩余更新次数；确定剩余更新次数满足预设更新条件时，免费更新乘客的进站点并调整剩余更新次数。通过上述技术手段，解决现有地铁票务处理方法无法避免票务收益流失的问题，准确监测异常更新进站点的乘客，减少异常更新进站点的次数，降低票务收益的流失。