本发明涉及数据处理技术，提出的工单流程生成方法、装置、计算机设备和存储介质，方法包括：获取预设的配置信息，依据配置信息确定初始流程途径并生成第一节点，将第一节点信息进行发布；判断是否接收到接单人员确认接单的第一操作信息；若接收到，则依据初始流程途径以及配置信息生成第二节点，并将第二节点信息开放给对应的第二节点负责人；判断是否接收到第二节点负责人操作的进入下一节点信息；若是，则依据初始流程途径以及配置信息生成第三节点，并接收第三节点的负责人的操作信息，重复生成下一节点，接收对应下一节点的操作信息，直至遍历初始流程途径以完成工单流程，这样可以实时根据业务更改流程，使用更灵活，更改流程更方便快捷。