本发明实施例公开了一种问诊请求处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：在接收到目标待处理问诊请求时，确定与所述目标待处理问诊请求相对应的目标科室，以及与所述目标科室相关联的至少一个待选择科室；获取当前时刻的问诊系统关联信息；根据所述问诊系统关联信息和预设信息，从所述目标科室以及所述至少一个待选择科室中确定出至少一个接诊科室；将所述目标待处理问诊请求发送至所述至少一个接诊科室对应的客户端，以使所述至少一个接诊科室的接诊用户进行接诊。本发明实施例的技术方案，以动态的科室扩散规则来处理就诊用户的问诊请求，在降低就诊用户等待时间与保证接诊科室匹配度之间取得了平衡。