本申请公开了人工智能技术领域中一种基于虚拟数字人的访谈业务处理方法及相关装置。本申请提供的技术方案，获取目标用户的输入信息，输入信息包括目标用户的视频信息、语音信息和文本信息；根据输入信息，提取目标用户的特征信息；根据目标用户的特征信息，生成虚拟数字人的初始虚拟视频；根据访谈决策模型对初始虚拟视频进行调整，得到目标虚拟视频，并输出目标虚拟视频，提高了用户与虚拟数字人交互的灵活性，提升了用户与虚拟数字人的交互体验；另外，还可以根据获取的目标用户的状态信息确定与该状态信息对应的离线视频，并输出该离线视频，提高了虚拟数字人的并发用户数。