本申请公开一种服务信息处理方法及装置，属于区块链技术领域。方法包括：响应用户节点发送的服务获取请求，从区块链网络中获取用户节点的历史服务信息；根据服务获取请求、历史服务信息和区块链网络中预设的服务数据库，确定用户节点的服务方案信息；将服务方案信息上传至区块链网络，以供服务机构节点为用户节点提供与服务方案信息匹配的服务资源，基于服务资源对用户节点进行服务，并将服务结果发送至服务人员节点；根据服务方案信息和服务结果更新区块链网络中用户节点的历史服务信息。该方法能够获取到用户节点全面准确的历史服务信息，便于用户节点跨服务机构获取服务。