一种用电诉求的提词方法及装置
实质审查的生效
摘要
本发明公开了一种用电诉求的提词方法及装置，其方法包括：获取电力客户的历史诉求数据，基于预设的关键词标签和停用词标签，对所述历史诉求数据进行分词和过滤，得到历史诉求工单的词组清单，统计所述词组清单的出现次数，得到词组数据统计结果，根据所述词组数据统计结果，得到业务分类的关键词。本发明通过一种用电诉求的提词方法，提高客户诉求业务分类标注的效率，减少服务调度人员的工作量。
基本信息
专利标题 ：
一种用电诉求的提词方法及装置
专利标题（英）：
暂无
公开（公告）号 ：
CN114265939A
申请号 ：
CN202111679058.X
公开（公告）日 ：
2022-04-01
申请日 ：
2021-12-31
授权号 ：
暂无
授权日 ：
暂无
发明人 ：
潘庆锋陈玉娴招婉姗杜耀权陈泽基莫洁萍王婷郑爱武严杰峰
申请人 ：
广东电网有限责任公司;广东电网有限责任公司佛山供电局
申请人地址 ：
广东省广州市越秀区东风东路757号
代理机构 ：
北京集佳知识产权代理有限公司
代理人 ：
彭祯奇
优先权 ：
CN202111679058.X
主分类号 ：
G06F16/35
IPC分类号 ：
G06F16/35 G06F16/33 G06F40/289 G06F40/216 G06F40/268 G06Q50/06
IPC结构图谱
G
G部——物理
G06
计算；推算或计数
G06F
电数字数据处理
G06F16/35
••聚类；分类
法律状态
2022-04-19 ：
实质审查的生效
IPC(主分类) : G06F 16/35
申请日 : 20211231
申请日 : 20211231
2022-04-01 ：
公开
注：本法律状态信息仅供参考，即时准确的法律状态信息须到国家知识产权局办理专利登记簿副本。
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