本发明提出了一种考虑多用户和模糊质量屋信息的模块化服务配置优化方法，包括以下步骤：①建立采用设计结构矩阵方法表示复杂服务流程的服务模块化结构；②构造两级QFD质量屋；③建立综合考虑服务过程的时间约束、服务组件的配置约束、预算约束和服务持续时间约束的针对多客户的服务配置优化模型；④对建立的多目标服务配置优化模型改进为线性规划模型；⑤在考虑质量屋不确定性的基础上，对模型进行了扩展，进一步转化为三目标模型；⑥构建不同算法计算不同规模服务配置优化问题的推荐方案解集；⑦构建K‑means聚类方法缩减解集，形成候选解集，最后由顾客进行满意解的目标调整和交互选择。本发明对服务公司和顾客都具有非常好的现实意义。