本申请公开了一种自动取消值机的方法，在一个示例中，可以接收旅客的第一信息，并基于所述旅客的第一信息生成请求报文，所述请求报文包括所述旅客的目标信息，所述请求报文用于请求为所述旅客取消值机，进一步地，发送所述请求报文。这样一来，接收到所述请求报文的设备，即可基于所述请求报文，为所述旅客取消值机。由此可见，利用本方案，可以为旅客自动取消值机，具体地，可以在航班发生异常且旅客已经值机的情况下，为旅客自动取消值机，从而使得旅客可以直接进行后续的行程变更，提升了旅客进行后续的行程变更的效率。