本公开关于一种信息交互方式的替换方法、装置、设备及存储介质，涉及互联网技术领域。该方法包括：接收第二服务器发送的信息交互失败通知消息；根据信息交互失败通知消息，确定第一原因标识是否属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识；当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式对应的标识时，确定将第一信息交互方式替换为第二信息交互方式。本公开中，当第一原因标识属于预设的切换信息交互方式的原因对应的标识时，说明通过替换信息交互方式的过程可以完成目标信息交互对象的信息交互过程。能够协助用户完成相关信息交互业务，提高信息交互效率，提升用户的信息交互体验。