本发明公开了一种车辆的日志收集方法、装置和设备。所述方法包括：响应于用户的故障反馈指令，接收用户输入的故障关键信息，将所述故障关键信息上传至云端处理器，以使所述云端处理器根据所述故障关键信息，解析得到与所述故障关键信息对应的故障日志的存储位置，并生成携带所述存储位置的故障日志收集指令；接收所述云端处理器下发的故障日志收集指令，并响应于所述故障日志收集指令，开启对所述故障日志的收集功能，以将所述存储位置中的故障日志上传至所述云端处理器。采用本发明实施例，其能够根据用户输入的故障关键信息，收集并上传对应的故障日志，保证用户反馈问题的时效性，提高了技术人员分析故障的效率。