本发明涉及人工智能领域，具体公开了一种身份识别方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取用户在注册业务节点中录制的第一语音数据；选取注册业务节点之后的任一业务节点作为当前业务节点，实时录制当前任务节点的第一视频流并提取第一音频数据，从第一音频数据中截取第二语音数据；根据第二语音数据和第一语音数据进行第一次声纹一致性检测；若第一次声纹一致性检测通过，则实时录制下一业务节点的第二视频流并提取第二音频数据，从第二音频数据中截取第三语音数据；根据第三语音数据和第一语音数据进行第二次声纹一致性检测；若第二次声纹一致性检测通过，则用户的身份识别通过。通过上述方式，本发明能够预防投保环节投诉，降低投诉率。