本发明提供一种用于信息技术咨询服务的智能展示装置及方法，其中，装置包括：获取模块，用于获取客户进行信息技术咨询的咨询内容；确定模块，用于基于咨询内容，确定展示内容；挑选模块，用于构建对应于客户的展示策略库，并从展示策略库中挑选展示内容适宜的第一展示策略；展示模块，用于基于第一展示策略，向客户展示展示内容。本发明的用于信息技术咨询服务的智能展示装置，当客户进行信息技术咨询时，只需操作展示终端即可，无需一对一安排人工接待，降低了人工成本；另外，可以由针对性地回答用户的咨询内容，提升咨询回答的全面性和回答效率，尽可能使其他客户无需等待，提升客户体验。