本发明提供了一种新能源场站调度方法及装置，该方法包括：响应于终端的语音接入请求，与所述终端建立语音通信连接；接收所述终端通过所述语音通信连接传输的语音信息，并检测所述终端是否归属于预设的新能源场站；在所述终端归属于所述新能源场站的情况下，根据所述语音信息确定所述新能源场站是否存在预设的目标故障；若存在预设的目标故障，则通过所述语音通信连接向所述终端传输所述目标故障对应的调度语音，以对所述新能源场站进行调度。应用本发明实施例提供的方法，能够在根据语音信息确定出新能源场站存在预设的目标故障的情况下，自动生成调度语音，极大的提升了调度效率。