本申请实施例提供一种基于大数据和人工智能的业务优化方法及电子商务AI系统，通过对目标对话行为数据进行对话行为分析后进行多轮电商意图对象分享，从而得到目标对话行为数据中的目标电商意图对象所在的引用数据簇，以及目标电商意图对象的电商意图类别属性以及目标电商意图对象的匹配对话数据段在目标对话行为数据中的数据分区信息，进一步的确定目标电商意图对象的候选意图指向兴趣点，从而能够准确定位电商意图对象信息，从而提升电商意图对象信息的解析速度，提高了电商意图对象信息的识别有效性，可以根据上述的电商意图类别属性以及数据分区信息添加到业务优化数据集中进行业务优化，从而更便于后续业务迭代更新和优化。