本发明公开了一种信息查询方法、装置、存储介质及系统。其中，该方法包括：获取目标业务场景下的第一查询语句和动作预测信息，其中，第一查询语句是由多轮话术中当前轮话术对应的自然语言转化得到的查询语句，动作预测信息是当前轮话术对应的待执行动作；基于第一查询语句、第二查询语句和动作预测信息，生成目标查询语句，其中，第二查询语句是由多轮话术中历史轮话术对应的自然语言转化得到的查询语句；利用目标查询语句执行目标业务场景下的业务查询操作，以获取查询结果。本发明解决了相关技术中由于直接解析多轮话术并据此获取查询结果用于向用户自动解答导致的查询结果准确度低、用户体验差的技术问题。