本发明公开了一种商场求助系统以及方法，本发明在每一个商场显示设备的附近设置一个配对通信的求助设备，在发生孩童走失之后，用户通过手机与求助设备通信连接，然后通过手机发送求助信号给求助设备，求助设备将求助信号转发给商场显示设备，在商场显示设备中设置无界面后台服务和显示软件，通过无界面后台服务响应求助信号并触发显示软件显示和/或播放求助信号对应的求助信息，从而在完全不改动商场显示设备原有软件的情况下实现求助信息的显示。本系统的求助信息更加醒目，范围更广，持续时间更长且不影响商场显示设备的正常运营。相较于单独的部署带屏幕的寻人系统，大大的降低了部署成本，维护成本。