本发明公开一种政务服务事项归类方法及系统，涉及数据分析技术领域，其归类过程包括：从已发布的政务事项办事指南中提取事项要素，构建事项特征模型；获取待归类事项，事项特征模型首先匹配得到相关政务事项名称，随后按照事项类型、行业指导部门过滤政务事项名称，得到事项集合，再按照办理结果、国家目录编码、法律依据对事项集合进行加权；对过滤后事项集合使用语义分析和分词技术，从事项目录名称和事项名称中提取服务对象词和行为特征词，并进行标准化处理，构建服务对象‑管理行为‑行政权力模型；对比前述两个模型的匹配结果，根据匹配结果完成待归类事项的分类分组。本发明可以快速定位相同事项，实现事项归类，保障事项归类的准确度。